Termos de Prestação de Serviços Educacionais
Diretrizes operacionais e pedagógicas para os cursos EAD da Treinamente.
Estes Termos de Serviço regem especificamente a prestação de serviços educacionais à distância (EAD) oferecidos pela Treinamente por meio de sua plataforma digital. Ao adquirir um curso ou treinamento, o aluno concorda com as diretrizes operacionais e pedagógicas estabelecidas abaixo.
1. Objeto dos Serviços
- A Treinamente fornece acesso a cursos livres, profissionalizantes e corporativos em formato digital (vídeoaulas, materiais de apoio e avaliações), disponibilizados em ambiente virtual de aprendizagem (LMS).
2. Obrigações da Treinamente
- Disponibilidade da Plataforma: Manter o ambiente virtual de aprendizagem funcional e acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ressalvadas as manutenções programadas ou interrupções técnicas imprevistas.
- Atualização de Conteúdo: Garantir a qualidade técnica e pedagógica dos materiais didáticos oferecidos.
- MeSuporte Técnico: Disponibilizar canais de atendimento para resolução de falhas de acesso à plataforma ou problemas com o carregamento das aulas.
3. Obrigações do Aluno
- Infraestrutura Própria: Possuir computador, tablet ou smartphone com acesso à internet banda larga compatível com a reprodução de conteúdos em vídeo.
- Conduta Adequada: Manter respeito e ética em eventuais fóruns, chats ou interações com instrutores e demais alunos. É proibido o envio de conteúdos ofensivos, spam ou material que infrinja direitos autorais.
- Uso Individual: O acesso à conta é estritamente individual. O monitoramento de IPs e acessos simultâneos poderá ser realizado para garantir a segurança da propriedade intelectual.
4. Formas de Pagamento e Liberação
- O acesso aos cursos pagos é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou gateway parceiro.
- Em caso de compras via boleto bancário, a compensação pode levar até 3 dias úteis.
5. Suporte Pedagógico e Dúvidas
- Os cursos contam com suporte para esclarecimento de dúvidas técnicas sobre o conteúdo programado, conforme os canais e prazos de resposta definidos na página específica de cada treinamento.
6. Modificações e Interrupção dos Serviços
- A Treinamente reserva-se o direito de suspender, alterar ou descontinuar cursos ou funcionalidades da plataforma mediante aviso prévio aos usuários ativos, garantindo o direito aos módulos já adquiridos conforme o cronograma contratado.
